Chính Sách Bảo Hành
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Có hoá đơn hoặc thể bảo hành còn trong thời hạn bảo hành.
Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục A.
- Số Series, model sản phẩm không hợp lệ (không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử).
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Cửa hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm khác nhau. Thường trong 12 tháng kể từ khi khách hàng thanh toán sản phẩm.
III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
Trong trường hợp quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ chi nhánh cửa hàng gần nhất, ở quá xa chi nhánh cửa hàng hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến chi nhánh cửa hàng trực tiếp, quý khách có thể liên hệ Cửa hàng để được hỗ trợ:
1. Hotline: (+84) 902632866
2. Email: Crystal@hanacrystals.com
IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Bảo hành thay dây 12 tháng đối với sản phẩm vòng. Tiếp nhận thu mua lại sản phẩm sau khi quý khách hàng muốn mua một sản phẩm khác hoặc không có nhu cầu sử dụng nữa với điều kiện sản phẩm không được hư hỏng và vẫn còn nguyên vẹn như ban đầu từ lúc sản phẩm tới tay khách hàng.
- Giá trị thu mua lại sản phẩm là 75% giá trị ban đầu với những điều kiện sau đây:
- Có hóa đơn bán lẻ.
- Có hóa đơn điện tử khi giao dịch tại bất kỳ chi nhánh nào của Hana Crystals.
- Có bất kỳ chứng từ chứng minh rằng sản phẩm là sản phẩm của Hana Crystals.
- Sản phẩm nằm trong danh sách thu mua lại của Hana Crystals.