Thời gian tiến hành hoàn tiền phụ thuộc vào cách thức và phương thức thanh toán bạn đã chọn trước đó. Hãy tìm hiểu thêm về chính sách hoàn tiền này nhé!

Trong trang này, bao gồm các bài viết sau:

I. Các trường hợp hoàn tiền

• Đơn hàng thanh toán trả trước bị hủy: Hoàn tiền sẽ tự động được thực hiện khi quy trình hủy hoàn tất. Nếu khách hàng hủy đơn trong khi hàng đang vận chuyển, họ sẽ phải chịu phí vận chuyển và việc hoàn tiền sẽ không thực hiện.

• Đơn hàng hoàn trả về cho Hana Crystals: Hoàn tiền sẽ diễn ra ngay khi có kết quả đánh giá từ đơn vị kiểm tra của Hana Crystals về sản phẩm hoàn trả.

• Đơn hàng thanh toán trả trước giao không thành công: Hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay khi hàng vận chuyển trở về thành công.

• Đơn hàng đặt cọc trước: Hoàn tiền sẽ tự động diễn ra nếu đơn hàng bị hủy bởi Hana Crystals.

LƯU Ý: Đối với các đơn hàng sử dụng mã giảm giá, hãy kiểm tra xem mã giảm giá có được hoàn lại không.

II. Thời gian hoàn tiền dự kiến

• Hoá đơn điện tử sẽ được hoàn ngay lập tức nếu đơn hàng không được lập thành công.
• Nếu đơn thanh toán trả trước bị hủy từ phía khách hàng trong khi hàng đang giao. Hana Crystals sẽ không thực hiện hoàn tiền.
• Khi khách hàng hoàn trả sản phẩm cho Hana Crystals, hoàn tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi kiểm tra hàng hoàn tất (dự kiến từ 3-5 ngày kể từ khi sản phẩm được hoàn trả cho Hana Crystals).

III. Những thắc mắc về việc hoàn tiền

• Trong thời gian hoàn tiền dự kiến: Hãy yên tâm, tiền sẽ về tài khoản của bạn một cách nhanh chóng!

• Trong trường hợp quá thời gian hoàn tiền dự kiến mà tiền vẫn chưa vào tài khoản: Bạn có thể kiểm tra với Ngân hàng chủ thẻ về giao dịch hoàn tiền trước khi liên hệ với Hana Crystals!

• Sau thời điểm yêu cầu hoàn tiền được ghi nhận trên hệ thống: Hana Crystals không thể hỗ trợ "Điều chỉnh thông tin" hay "Thay đổi phương thức hoàn tiền".

• Đối với trường hợp hoàn tiền qua thẻ tín dụng: Hãy kiểm tra bảng sao kê tín dụng cuối kỳ!